¿Qué hace Prevermo?

Prevermo es el Centro de Servicios Compartidos (CSC) de todas las empresas mencionadas y presta los servicios de apoyo (Finanzas y Control, TIC, Gestión de Recursos Humanos, Jurídico y Calidad). La empresa está especializada en empleabilidad sostenible y se compromete a promover una vida con sentido para las personas fomentando la participación sostenible en el mercado laboral neerlandés.

¿Cuál era el reto dentro de la organización?

Prevermo experimentó un rápido crecimiento y todo el grupo cuenta ahora con más de 300 empleados. La estructura existente de SharePoint con documentos de Word y Excel ya no era adecuada para que la organización dispusiera de toda la información y los registros y los gestionara de forma adecuada y cómoda. Esto provocaba una falta de visión de conjunto y también planteaba retos en términos de gestión de la calidad, privacidad y seguridad de la información.

¿Por qué eligió Prevermo ISO2HANDLE?

Para hacer frente a estos retos, Prevermo decidió cambiar a un sistema de gestión de la calidad centralizado y estructurado. Durante un estudio comparativo, ISO2HANDLE destacó porque el software se adapta fácilmente a las necesidades de la empresa y sobresalieron los conocimientos y la experiencia para la orientación en la implantación. No se andan con tonterías y están muy orientados a los objetivos, con mucha atención y orientación personal. Además, el precio también fue una ventaja en relación con las amplias posibilidades de este software.

¿Cómo fue el proceso de aplicación?

ISO2HANDLE ofrece un amplio abanico de posibilidades y es muy flexible, por lo que no fue necesario personalizarlo. Recibimos el apoyo y la formación adecuados durante la implantación, por lo que no tardamos en familiarizarnos con ISO2HANDLE. Con los prácticos editores, pudimos racionalizar fácilmente nuestra documentación, transferir otros archivos y configurar formularios tal y como los concebimos. Y con los flujos de trabajo automáticos, apoyamos nuestros procesos empresariales y mantenemos fácilmente el flujo. El soporte ha sido y es realmente bueno y nos ha ayudado enormemente. El equipo es fácilmente accesible y se asegura de que nos ayuden rápidamente cuando tenemos una pregunta. Muy agradable.

Funcionalidades

Ahora disponemos de un entorno matriz a partir del cual estamos dando forma a la normalización. Para ello, utilizamos las distintas funcionalidades de ISO2HANDLE. Podemos transferir lo que está aprobado y autorizado a los entornos de nuestras filiales. Todos los datos importantes de las filiales se reúnen en nuestro entorno de elaboración de informes, proporcionando a la alta dirección la información adecuada. El conjunto de los datos de dirección se vincula de nuevo a Power BI para que coincida con el resto de nuestros flujos de datos. Podemos realizar análisis de riesgos, encuestas de satisfacción de clientes y otros análisis importantes de manera uniforme en toda la organización. Y controlar la evolución de nuestros riesgos y las medidas asociadas. Basándonos en estos análisis, tomamos las medidas adecuadas. El cuadro de mandos de ISO2HANDLE también nos permite filtrar fácilmente sobre temas específicos, como el análisis del impacto en la privacidad de los datos y las auditorías internas y encuestas de satisfacción del cliente.

¿En qué le ha ayudado ISO2HANDLE?

ISO2HANDLE se ha convertido en parte integrante de nuestro trabajo diario en materia de privacidad, calidad y seguridad de la información. Trabajamos con la aplicación todas las semanas y aprovechamos al máximo las funcionalidades disponibles. Nos ha ayudado a racionalizar nuestros procesos y mejorar la calidad de nuestro trabajo. Con ISO2HANDLE, tenemos en nuestras manos una herramienta fácil de usar y escalable que nos permite realizar nuestras tareas con eficacia.

¿Cómo es la asistencia y el servicio de ISO2HANDLE?

Queríamos una forma rápida y sencilla de resolver cualquier problema. Con ISO2HANDLE, podemos enviar fácilmente un ticket y contactar directamente con el departamento de asistencia. Esto nos ha permitido gestionar eficazmente los problemas de primera línea, eliminando nuestra dependencia de consultores externos. Nos da la tranquilidad de saber que disponemos de una asistencia fiable cuando la necesitamos".

¿Ha descubierto alguna función nueva al utilizar ISO2HANDLE?

Por supuesto. Al utilizar ISO2HANDLE, hemos descubierto varias funciones que han mejorado aún más nuestro flujo de trabajo. Un ejemplo es el uso de widgets. Empezamos a utilizar un widget específico para notificar incidentes, como una violación de datos. En cuanto se realiza un informe, el responsable de calidad recibe automáticamente una notificación. Esta función nos permite reaccionar rápidamente ante los incidentes y tomar las medidas necesarias.

Conclusión

en la gestión de la calidad y la gestión de procesos. Para nosotros, el sistema central de gestión de la calidad ha garantizado una mejor visión de conjunto, una mayor eficacia y una mejora de la calidad del servicio. Además, el apoyo y el servicio de ISO2HANDLE contribuyeron a una implantación sólida y a una rápida gestión de los problemas.

Con ISO2HANDLE, Prevermo no sólo ha racionalizado sus procesos, sino que también ha reforzado su enfoque en la empleabilidad sostenible. A través de un sistema integrado de gestión de la calidad, ahora pueden responder de forma proactiva a los retos del absentismo, la prevención y la movilidad laboral, realizando valiosas contribuciones a una vida con sentido para las personas en el mercado laboral neerlandés.

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